Teos Marina‘da kullanıcı profilini, son yıllarda artan kısa süreli ziyaretçilerle, marinanın uzun süreli sözleşmelerle ana liman olarak tercih edilmesini bir arada barındıran karma bir yapı oluşturuyor. Marinanın çok büyük bölümünü ise teknesini beş yıldan daha uzun süredir aynı yerde tutan yatçılar oluşturuyor.
Teos Marina Genel Müdürü Faruk Günlü, YatMarina.com.tr’ye yaptığı değerlendirmede, kullanıcı beklentilerindeki dönüşümün yerli–yabancı ayrımından çok hizmet standardı üzerinden şekillendiğini vurguluyor.
Uzun Süreli Bağlama Ağırlıkta
YatMarina.com.tr’nin sorularını yanıtlayan Günlü, Teos Marina’da ana liman tercihinin belirgin olduğunu belirterek, marinanın yoğunluğunun büyük ölçüde teknesini uzun yıllardır aynı yerde bağlayan yatçılardan oluştuğunu ifade ediyor. Bu yapının, marina operasyonlarında süreklilik, kalite ve istikrar odaklı bir yönetim anlayışını zorunlu kıldığını dile getiriyor.
Yerli–Yabancı Ayrımı Yerini Standartlara Bıraktı
Günlü, YatMarina.com.tr’ye yaptığı açıklamada, yerli ve yabancı kullanıcılar arasında keskin bir ayrımın kalmadığını, belirleyici unsurun hizmet kalitesi ve süreçlerin tutarlılığı haline geldiğini belirtiyor. Yabancı yatçıların uzun süredir talep ettiği yüksek standartların, yerli kullanıcılar tarafından da hızla benimsendiğini ve beklentilerin giderek ortaklaştığını ifade ediyor.
Tam Doluluk Performansı
Teos Marina’nın uzun süredir tam dolulukla çalıştığını aktaran Günlü, bu performansın tesadüfi bir sonuç olmadığını vurguluyor. Hizmet sürekliliği, operasyonel düzen ve kullanıcı beklentilerinin doğru yönetilmesinin doluluk oranlarını doğrudan etkilediğini belirtiyor.
Teos Marina’yı Ayıran İşletme Yaklaşımı
YatMarina.com.tr’nin sorularını yanıtlayan Günlü’ye göre Teos Marina’yı benzer Ege marinalarından ayıran temel unsur, sürdürülebilir hizmet kalitesinin keskin prensiplere bağlanmış olmasının yanında, müşteri odaklı samimiyet ve şeffaflıkla yapılandırılmış bir işletme modeliyle yönetilmesi. Bu yaklaşımın; standartlaştırılmış servis süreçleri, çevresel uyum ve bütüncül misafir deneyimi üzerine kurulu olduğunu ifade ediyor.
Önümüzdeki Dönemin Odak Başlıkları
Önümüzdeki dönemde Teos Marina’da önceliğin mevcut hizmet standardını korumak ve geliştirmek olduğunu belirten Günlü, çevresel uygulamalar, dijital süreçlerin entegrasyonu ve destinasyon değerini artıran deneyim odaklı çalışmaların öne çıkacağını söylüyor.
